Een vraag achter de vraag kan bijvoorbeeld te maken hebben met laaggeletterdheid. Daarvoor is het Taalhuis. Annelies: “Digitale geletterdheid hangt nauw samen met lezen en schrijven. De Taalhuismedewerker begeleidt mensen met een specifieke vraag naar de juiste hulp. Dat kan een opleiding van het ROC zijn, een cursus bij het Internationaal Vrouwencentrum, een vrijwillig taalmaatje, het Taalcafé of misschien wel een cursus Klik & Tik, die zich helemaal richt op digitale vaardigheden.” Deze cursus is ook in 2021 weer goed bezocht. Annelies: “Opvallend was de groeiende interesse in de vervolgcursus. Daarin wordt onder meer het gebruik van DigiD behandeld. We konden duidelijk zien dat men door de pandemie een veel grotere urgentie voelde daarin thuis te raken.”
‌
Ons eerste IDO opende op 7 september in School 7. Er stonden direct bezoekers op de stoep. Hoe belangrijk de ondersteuning is, bleek ook toen de overheid het coronatoegangsbewijs aankondigde. Het liep storm. Annelies: “Dat zorgde best even voor chaos, vooral omdat er een formulier zou moeten zijn dat we helemaal niet hadden ontvangen. Maar goed, we hebben het heel goed opgelost en konden alle bezoekers van dienst zijn. In zo’n situatie ga je ervoor en helpt iedereen elkaar om het geregeld te krijgen.”
‌
De functie van de bibliotheek is aan het veranderen. Annelies: “Voorheen ging je naar de bieb omdat je kon lezen en schrijven. Nu kun je er ook terecht als je dat juist niet zo goed kan. Het is goed om te merken dat mensen de weg steeds beter weten te vinden.”