Cover
Inhoud
1. Vooraf
2. Inleiding
3. Tijd om naar binnen te kijken
4. Er gebeurt hier zo ontzettend veel
5. De BoekStartcoach
6. LTTRS bereikt laaggeletterde ouders
7. Leesplezier is een opwaartse spiraal
8. Iedereen thuis in de digitale wereld
9. Wise-heid
10. De erkenning bracht ons in een flow
11. Feiten & Cijfers
12. Infographics
13. Colofon
Feiten
&
Cijfers
2021
Inwoners
werkgebied
werkgebied
165.353
(waarvan 29.550 van 0-18 jaar)
Den Helder
56.582
Hollands Kroon
48.583
Texel
13.656
Schagen
46.532
Leden
Totaal
23.791
0-18 jaar
13.547
18+
10.244
Collectie
Materialen
227.583
Uitleningen
In vestigingen
407.224
E-Books
48.495
Luisterboeken
15.769
Online
Bezoekers website
188.000
Ontvangers nieuwsbrieven
16.891
Volgers social media
5.082
Bezoekers
161.923*
* Bibliotheken waren van 15 december 2020 tot 20 mei 2021 gesloten i.v.m. lockdown
NPS* score klanttevredenheid
53
(landelijk: 43)
*aanbevelingsscore
Medewerkers
Betaalde medewerkers
67
Vrijwillige medewerkers
245
FTE
30,7
Medewerkers-
tevredenheid
tevredenheid
7,9
(landelijk: 7,3)